1月11日下午，后勤办公室在友谊校区阶二会议室召开2020年度校园物业服务契约化考核大会。后勤工作领导小组成员单位代表、各职能部门和各学院教工代表、学生代表、后勤产业集团领导班子全体成员以及集团各中心代表参加了此次大会。大会由后勤办公室副主任韩争胜主持。

大会第一项内容，首先由后勤产业集团物业服务中心、动力服务中心依次向大家做工作汇报。物业服务中心主任李社新围绕2020年度物业服务契约化考核内容，以完善规章制度、规范工作流程、加强精细优管理作为切入点，从保洁服务、绿化养护、楼宇服务、大型活动保障、物业服务规范化建设等五大方面的服务管理情况进行了全面细致地汇报。动力服务中心主任翟斌围绕“四保”即保安全、保运行、保服务、保质量的工作重心，从疫情防控期间的责任担当讲起，就动力服务中心在水、电、暖、电梯等动力运行保障、水电暖收费与节能工作、两校区基础设施设备运行维护、校园日常维修服务、学校重大活动及特殊时段的动力服务保障、动力服务规范化建设等方面一年来所做的工作向大家做了详细的汇报。

此次考核大会有别于以往的是，增加了对海天苑、创新大厦物业服务的考核内容。动力服务中心副主任王欣在海天苑物业服务保障工作的汇报中，首先介绍了海天苑园区的基本情况，并就筹备运行情况、工作亮点、改进方向等方面做了详细阐述。海天苑园区试点采用“新特优”管理模式，突出整体特点和服务特色，以新体制、新标准为广大师生带来新体验，以优服务、优平台展示优质形象。物业服务中心副主任羽渊在创新大厦物业服务保障工作的汇报中，从基本情况、承接查验、运行情况、问题研究、发展思路五大方面展开，对创新大厦的团队建设、制度建设、服务保障能力建设、信息化建设、文化建设和特色活动、客户评价与反馈等各项运行管理与服务保障工作进行了详细阐述。在今后的发展中，创新大厦将继续创新管理模式、改革管理体制，在变局中开新局；聚焦客户体验、融入工大元素，在创新中谋发展。

在听取了2020年度四大校园物业服务项目的工作汇报之后，各业主单位代表开展了座谈与交流，对后勤物业和动力服务中心一年来的辛勤工作表示认可，对默默付出的后勤服务人员表示感谢，同时针对校园工作和生活中存在的实际问题提出了宝贵的意见与建议，并现场填写了校园物业服务评价打分表。

现场座谈会后，后勤产业集团副总经理（主持工作）沙治邦代表集团讲话。他首先对过去的2020年里后勤产业集团全体干部职工所做的工作进行了简要总结，从年初服务于抗疫一线，到年中为复工复产复学制定后勤保障方案，再到年末开展优服务、保质量、保安全、保预期的“一优三保”行动，后勤工作机遇与挑战并存，尤其是海天苑、创新大厦的服务保障工作，既是后勤管理机制改革的创新举措，也是为太仓校区和“环大”创新带后勤服务保障体系的建设提供“试验田”。他表示，后勤产业集团将牢固树立张炜书记和汪劲松校长提出的“一流后勤是一流大学的有机组成部分”这一重要理念，坚持“大家的后勤大家办，办好后勤为大家”，并再次向各业主单位表示感谢，下一步将认真拿出整改措施，用“宜学习、宜工作、宜生活、宜居住”的“四宜”标准，努力提升后勤服务保障水平。

大会的最后，后勤办公室副主任（主持工作）张文刚做总结讲话。他首先代表后勤办公室对各业主单位长期以来对后勤服务工作的支持与鼓励表示感谢，对后勤产业集团在工作上的积极配合与大力协助表示感谢，也对辛勤付出的全体后勤一线员工表示感谢。他认为，本次契约化考核大会能够圆满召开，就是为了充分发挥校园物业服务监督考核机制的作用，促进服务质量的不断提升。对于广大业主提出的意见和建议，将认真梳理汇总、充分吸收采纳、深入研究分析，努力做到“立行立改”，也希望得到大家的充分理解与共同配合。同时，希望后勤产业集团各服务中心进一步加强内部管理，密切联系师生，主动发现问题，强化创新思维，不断提升服务标准化、规范化、专业化水平，为全校师生及教职员工提供“充满惊喜”、“更有温度”的后勤服务。（撰稿人：蔺阳，审稿人：韩争胜）